【東京・銀座】インバウンド客の「無断キャンセル」続出で老舗和菓子屋が悲鳴 
銀座の老舗和菓子屋がインバウンド客による無断キャンセルで困難な状況に直面しています。和菓子は日本の文化を象徴するものであり、海外から訪れる旅行者にとっては特別な体験です。しかし、その素晴らしい体験を提供する店舗が無断キャンセルに悩まされるのは非常に悲しいことです。旅行者がこの問題について理解を深め、予約した店舗を大切にすることが重要だと思います。
1 シャチ ★ :2025/11/14(金) 03:41:11.74 ID:xgFI4fYF9

 東京・銀座にある創業103年の老舗和菓子屋「木挽町よしや」のXが、2025年11月11日、「訪日外国人のお客様。予約の場合ほとんどの方が、#無断キャンセルで取りに来てくれません」と訴えた。いったいどのような状況なのだろうか。詳しい話を聞いた。 木挽町よしやの三代目は取材に、「中にはちゃんと取りに来てくださる方もいらっしゃる」としつつ、「(無断キャンセルがあると)1つ1つがけっこう重くのしかかってくる」と訴えた。

■2〜3組が無断キャンセルする日も

木挽町よしやのXは、「訪日外国人のお客様。予約の場合ほとんどの方が、#無断キャンセルで取りに来てくれません」とし、「無下にお断りすることもできないので、本当に困っています」と訴えた。

前日の10日にも無断キャンセルがあったようで、続く投稿では、「昨日の注文分ですが、結局閉店時間過ぎても来ませんでした」と明かした。

この投稿に注目が集まり、「こう言うことで老舗が疲弊するのは居た堪れないので、やはり敷居も低くなったし事前決済が良いよね」「これは迷惑な事だし本当に欲しい人の妨げにもなりそう。お気の毒です」といった声が寄せられた。

12日にJ-CASTニュースの取材に応じた木挽町よしやの三代目は、訪日外国人による無断キャンセルは毎日のように発生しており、1組ではなく2〜3組が無断キャンセルする日もあると明かした。

電話をかけても「つながらないことが多い」
木挽町よしやは早い時間に予約で埋まってしまうことが多く、午前中に来店しても「その場でぱっと(商品を)お渡しすることができない」といい、「なので、英語で『午後にいらっしゃいますか』と伝えると、『はい、戻ってきます』と言うんですけど、大体来ない」とした。

また、来店での予約だけでなく、電話やラインの予約でも、受け取りに来ないことがあるとした予約の際に聞いた海外の番号にかけても「つながらないことが多い」とし、連絡を取ることもできず困っているとも明かした。ラインでも、既読が付かないこともあるとした。

三代目によると、10日の無断キャンセルは、木挽町よしやの名物・どら焼き8個入りが2箱の予約だった。多いときは、どら焼き10個入りや20個入りを複数箱予約する人もいるという。なお、消費期限は翌日だ。どら焼きは、1個170円(税抜)。

10日の無断キャンセル分は、後にすぐに取りに来られるという別の客から予約が入り売れたというが、翌朝まで残ってしまった場合には、「もう朝のどら焼きは使えないので破棄になります」とした。

Xでは、事前決済のシステムを導入するべきだとのアドバイスも寄せられたが、訪日外国人客は1割程度だといい、「多額の費用をかけて導入するのかどうかは悩むところです」と話した。
(以下ソースで

11/13(木) 19:06配信 J-CASTニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/b3c522f6efc50f78dbb9488bc674b9cc9dd9d8b5
木挽町よしやの外観(木挽町よしや提供)
https://news.yahoo.co.jp/articles/b3c522f6efc50f78dbb9488bc674b9cc9dd9d8b5/images/000

5 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:43:26.36 ID:6vjCPhmW0

>>1
老舗ねぇ
戦後80年だぜ?
14 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:46:46.39 ID:vdRtgHY90

>>5
戦争と何の関係が?
30 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:52:41.97 ID:Xu1CJws40

>>5
太平洋戦争がおわった年じゃん
いろいろ勘ぐってしまう
6 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:44:54.79 ID:ZUGn/UTt0

>>1
>多額の費用をかけて導入するのかどうかは悩むところです多額の費用?
意味がわからん、導入コストなんてほとんどかからんだろw

9 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:45:03.78 ID:Qmcy1ndD0

>>1
先払いしてもらえ
22 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:51:04.57 ID:JZW+KHU60

>>1
カードで前金取れよ
40 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:56:24.81 ID:lglKg+v90

>>1
>訪日外国人客は1割程度だといい、「多額の費用をかけて導入するのかどうかは悩むところです」と話した。
答え出てるじゃん
外国人観光客の方のご注文は原則お断りしております
これで終わり
悩む必要ありますか??
3 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:42:27.18 ID:nPtm4iUJ0

前払いシステムに変えれば良い
33 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:53:13.82 ID:jfT61aU60

>>3
この思想に至れないのが我々日本人
35 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:54:27.97 ID:Ime+MNm80

外人に性善説は通用しない
契約に違反でなければやる
店が*なだけ
無人店舗の様なお人好し営業は今の日本人にさえ
通用しない
43 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:56:55.16 ID:jfT61aU60

>>35
外国人!外国人!!
我々日本人の倫理はもうとっくに外国人未満、
これを覚えておけよ!!気持ち悪いなコイツ
41 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:56:33.95 ID:wbo8iF1L0

外人になりすました競合他社の嫌がらせだろ
45 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 03:58:57.31 ID:XV0At/jD0

>>41
そんなことが本当にあるのなら、自分の店が同じ事されてもいいんかい?という想像力が働かないんだろうかねと思う
50 名無しどんぶらこ :2025/11/14(金) 04:00:53.46 ID:eSbDZirs0

前金にすればいい
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